ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Во исполнение поручений Правительства Республики Беларусь со 02.01.2023 изменен порядок подачи электронных обращений.
Электронные обращения граждан и юридических лиц подаются в ОАО «Техника связи» посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел
Электронные обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300‑З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
● фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
● адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
● изложение сути обращения;
● адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
● полное наименование юридического лица;
● место нахождения юридического лица;
● изложение сути обращения;
● фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые:
● изложены не на белорусском или русском языке;
● не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
● не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
● содержат текст, не поддающийся прочтению;
● содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
● подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
● содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ОАО «Техника связи»;
● пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
● подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу
● с заявителем прекращена переписка.
Обжалование ответов на обращения
В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу может быть обжалован в вышестоящую организацию.